Hilfe & Service
An dieser Stelle beantworten wir die meistgestellten Fragen und bieten Ihnen zusätzliche Informationen rund um die günstigen Mobilfunktarife von ring.
Was ist ringCHAT?Flirtspaß mit der neuen ringCHAT– Community – Finden Sie jederzeit neue Freunde, beste Buddies oder Ihr Herzblatt.Wir bringen Sie ganz anonym mit Menschen zusammen, die Freude am Telefonieren haben & gerne neue, interessante und nette Leute aus der näheren Umgebung oder ganz Deutschland kennenlernen. |
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Wie verbinde ich mich mit ringCHAT?Frauen wählen sich über die Kurzwahl 4433 in den ringCHAT ein und Männer über die Kurzwahl 4422. |
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Wie funktioniert der ringCHAT?In der ring Chat-Community bekommen Sie eine Chat-Mailbox, um Nachrichten von anderen Teilnehmern erhalten zu können.Sie nehmen Ihr individuelles „Flirtintro“ auf um sich selbst kurz vorzustellen. Dieses „Flirtintro“ können die anderen Teilnehmer jederzeit abhören.Hat Ihnen das „Flirtintro“ eines anderen Teilnehmers gefallen? Dann seien Sie nicht schüchtern und hinterlassen Sie eine sympathische „Flirtnachricht“ auf seiner Mailbox.Wenn Sie Lust auf persönlichen Kontakt haben, dann haben Sie ebenfalls die Möglichkeit Livegespräche zu führen und vieles mehr. |
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Alle Funktionen im ÜberblickMailboxIhr persönlicher Anrufbeantworter ermöglicht es Ihnen, mit Ihren neuen Kontakten der ringCHAT- Community verbunden zu bleiben.Ihre neue Mailboxnummer dient Ihnen als Adresse der Mailbox. Zur Sicherheit erhalten Sie einen persönlichen Pincode. Bewahren Sie diesen gut auf.FlirtintroIhr Flirtintro dient als Ihre persönliche Werbung und wird im Karussell, so nennt sich der Treffpunkt der ringCHAT- Community, abgespielt. Selbstverständlich können Sie Ihr Flirtintro nach Belieben ändern. Sobald Sie sich in der ringCHAT- Community eingewählt haben, ist Ihr Flirtintro für alle im Karussell hörbar.FlirtnachrichtMit Ihrer aufgenommenen Flirtnachricht schaffen Sie erste Kontaktmöglichkeiten! Tipp: Haben Sie ein Lächeln in der Stimme :-)Verschicken Sie eine Flirtnachricht an jemanden, der gerade nicht ´Online´ ist, hört er Ihre Ansage, sobald er wieder die Verbindung mit der ringCHAT-Community eingeht.Live- GesprächeWir ermöglichen es Ihnen, direkt mit Ihrer/ Ihrem Auserwählten in einem Livegespräch zu telefonieren- selbstverständlich ist dies absolut anonym und es ist Ihnen frei überlassen, wann Sie eine Unterhaltung beenden möchten. Gehen Sie einfach weiter auf Entdeckungsreise und knüpfen unbegrenzt neue Kontakte.Auf Wunsch können Sie Gesprächspartner blockieren, so dass sie Sie nicht mehr kontaktieren können.KarussellDas Karussell ist der zentrale Treffpunkt für alle Teilnehmer auf der ringCHAT- Telefonline.Im Karussell werden die Flirtintros aller Teilnehmer abgespielt, die sich eingewählt haben. Gefällt Ihnen ein Flirtintro, schicken Sie einfach eine Flirtnachricht und schon geht's los!Kleiner Wegweiser - Mit diesen Tasten bewegen Sie sich durch das Karussell:
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Wieviel kostet mich ringCHAT?1. Frauen können über die ring Kurzwahl 4433 jederzeit gratis telefonieren. Zudem können Frauen ein ring-Classic Starterset hier kostenfrei bestellen.2. Männer telefonieren und flirten über die ring Kurzwahl 4422 (39ct/min).Für jede weitere Aufladung bekommen Sie GRATIS Chat-Guthaben:
Der Erwerb von ring Guthaben in Verkaufstellen z.B. Jet, Esso, Westfalen, Shell, Agip, OMV, etc ergibt kein Gratis Chat-Guthaben. Nur beim Online- Einkauf von ring Guthaben unter www.ring.de sichern Sie sich Gratis Chat-Guthaben! |
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Erste Schritte mit ringCHAT
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Warum ist ringCHAT für mich nicht zugänglich?Teilnahmebedingung ist ein Mindestalter von 18 Jahren.Um die Seriosität unseres Service zu betonen, orientieren wir uns an den Richtlinien des Jugendschutzgesetzes und sind somit dazu verpflichtet, unseren Service ausschließlich für Erwachsene anzubieten. |
Was kostet Mobiltelefonieren im Inland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Taktung gilt für Anrufe innerhalb Deutschlands?Anrufe in alle deutschen Netze werden minutengenau abgerechnet. |
Was kostet das Versenden einer SMS?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Kosten entstehen bei Gesprächen ins Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Taktung gilt bei Gesprächen ins Ausland?Anrufe aus Deutschland in ausländische Netze werden minutengenau abgerechnet. Bitte entnehmen Sie alle Details zum Telefonieren in ausländische Netze der Preisliste |
Wie viel kostet mich der SMS-Versand ins Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was muss ich beim Mobiltelefonieren ins Ausland beachten?Für ein Gespräch ins Ausland wählen Sie die Rufnummer Ihres gewünschten Gesprächspartners mit Landesvorwahl, Ortsvorwahl (ohne Null) und Rufnummer. Bitte beachten Sie, dass bei Anrufen nach Italien die „0“ der Ortsvorwahl mitgewählt werden muss. |
Was kostet das Mobiltelefonieren im Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was kostet es mich, wenn ich im Ausland Anrufe aus Deutschland entgegen nehme?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was kostet Mobiltelefonieren im Inland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Taktung gilt für Anrufe innerhalb Deutschlands?Anrufe in alle deutschen Netze werden minutengenau abgerechnet. |
Was kostet das Versenden einer SMS?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Kosten entstehen bei Gesprächen ins Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Taktung gilt bei Gesprächen ins Ausland?Anrufe aus Deutschland in ausländische Netze werden minutengenau abgerechnet. Bitte entnehmen Sie alle Details zum Telefonieren in ausländische Netze der ring Seven Preisliste |
Wie viel kostet mich der SMS-Versand ins Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was muss ich beim Mobiltelefonieren ins Ausland beachten?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was kostet das Mobiltelefonieren im Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was kostet es mich, wenn ich im Ausland Anrufe aus Deutschland entgegen nehme?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was ist die kostenlose Tarifansage?Mit ring Clear haben Sie dank der kostenlosen Tarifansage zu jeder Zeit volle Kostenkontrolle. Vor jedem Gespräch wird Ihnen der Minutenpreis durch eine freundliche Stimme angesagt. Das millionenfach bewährte Prinzip von Festnetzgesprächen gibt es jetzt erstmalig auch bei einem Mobilfunktarif! |
Was kostet Mobiltelefonieren im Inland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Taktung gilt für Anrufe innerhalb Deutschlands?Anrufe in alle deutschen Netze werden minutengenau abgerechnet. |
Was kostet das Versenden einer SMS?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Kosten entstehen bei Gesprächen ins Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Welche Taktung gilt bei Gesprächen ins Ausland?Anrufe aus Deutschland in ausländische Netze werden minutengenau abgerechnet. Bitte entnehmen Sie alle Details zum Telefonieren in ausländische Netze der ring Clear Preisliste |
Wie viel kostet mich der SMS-Versand ins Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was muss ich beim Mobiltelefonieren ins Ausland beachten?Für ein Gespräch ins Ausland wählen Sie die Rufnummer Ihres gewünschten Gesprächspartners mit Landesvorwahl, Ortsvorwahl (ohne Null) und Rufnummer. Bitte beachten Sie, dass bei Anrufen nach Italien die „0“ der Ortsvorwahl mitgewählt werden muss. |
Was kostet das Mobiltelefonieren im Ausland?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Was kostet es mich, wenn ich im Ausland Anrufe aus Deutschland entgegen nehme?Bitte entnehmen Sie alle Details unserer Preisliste |
Wie kann ich mein Starter Paket bestellen?Bestellen Sie Ihr Starterset inklusive Startguthaben einfach und bequem im Online-Shop |
Kann ich mehrere Starterpakete auf einmal bestellen?Ja, eine Bestellung von mehreren Starterpaketen ist im Online-Shop möglich. |
Kann ich mir eine bestimmte Rufnummer aussuchen und reservieren?Nein, die Auswahl einer Wunschrufnummer ist derzeit leider nicht möglich. |
Wie alt muss ich sein, um das Starter Paket zu bestellen?Sie müssen zum Bestellen mindestens 18 Jahre alt sein. |
Kann ich ein Starter Paket als Geschenk bestellen?Leider ist dies nicht möglich. Sie können bei uns nur auf Ihren Namen und mit Ihren persönlichen Daten bestellen. |
Welche Zahlungsarten sind bei ring verfügbar?Im Online-Shop von ring stehen Ihnen verschiedene Überweisungsarten (Giropay, Sofortüberweisung, Überweisung) sowie die Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. |
Wie erfolgt eine Zahlung per Kreditkarte?Bei der Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Euro-, Master- und VISA-Karten.Neben den Angaben des Kreditkartenbesitzers, der Kreditkartennummer und der Gültigkeit der Kreditkarte werden Sie aufgefordert, den sogenannten CVC-Code einzugeben. Dieser dreistellige Code ist bei Euro-, Master- und VISA- Karten auf der Kartenrückseite dargestellt. Alle Transaktionen des Bezahlvorgangs sind hundertprozentig sicher durch SSL verschlüsselt. Ihre Bestellung erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung als »www.ring.de« Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto mit dem entsprechenden Abrechnungsbetrag jeweils zum Monatsende belastet. |
Wie kann ich erkennen, ob meine Bestellung ausgeführt worden ist?Nach Beendigung Ihres Bestellvorgangs erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail, sowohl bei Bestellung eines Starter Pakets als auch bei allen anderen Bestellungen, die Sie später tätigen (z. B. Guthabenaufladung). |
Wie lange muss ich auf mein Starter Paket warten?Unmittelbar nach Zahlungseingang schicken wir Ihnen Ihr Starter Paket per Post zu. Bitte bedenken Sie, dass die Lieferung durch Zahlung per Überweisung und die Versendung auf dem Postweg einige Tage in Anspruch nehmen kann. |
Wie kann ich mein Starter Paket zurückgeben?Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an: ring Mobilfunk GmbH, Retourenbearbeitung, Postfach 10 43 44, 40034 Düsseldorf. |
Wo finde ich meine ring Rufnummer?Ihre ring Rufnummer befindet sich auf dem Begrüßungsschreiben, das Ihrer Bestellung beiliegt. |
Wo finde ich PIN und PUK für mein Handy?Die PINs (persönliche Identifikationsnummern) und PUKs (persönliche Freigabeschlüssel) finden Sie auf der Rückseite des SIM-Kartenträgers. |
Wie aktiviere ich meine SIM-Karte?Ihre SIM-Karte können Sie unter diesem Link freischalten. |
Was muss ich tun, um meine SIM-Karte in Betrieb zu nehmen?1. Legen Sie Ihre SIM-Karte in Ihr Handy ein. Lösen Sie Ihre SIM-Karte dazu aus dem SIM-Kartenträger heraus und legen Sie sie in Ihr Handy ein. Achten Sie darauf, dass Sie die SIM-Karte korrekt einlegen, um Beschädigungen zu vermeiden. 2. Geben Sie Ihre vierstellige PIN ein. Diese finden Sie auf der Rückseite des SIM-Kartenträgers, welchen Sie von uns mit Ihrem Starter Paket erhalten haben. Schalten Sie Ihr Handy ein und geben Sie die vierstellige PIN ein. 3. Schalten Sie Ihre SIM-Karte unter diesem Link frei. |
Was ist die PIN? Kann ich meine PIN ändern?Die PIN ist Ihr persönlicher vierstelliger Geheimcode. Er schützt Ihr Handy vor unrechtmäßigem Gebrauch. Sie haben die Möglichkeit, die PIN unter dem entsprechenden Menüpunkt Ihres Handys zu ändern. Hinweise zur PIN-Änderung entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. |
Ich habe drei Mal die falsche PIN eingegeben und meine Karte ist nun gesperrt. Was nun?Haben Sie Ihre PIN dreimal falsch eingegeben, wird Ihre Karte automatisch gesperrt. Sie können die Sperrung mit der PUK aufheben. Hierzu geben Sie einfach den achtstelligen PUK-Code ein, welchen Sie auf der Rückseite des SIM-Kartenträgers finden. |
Kann ich den PUK ändern?Den PUK können Sie selbst nicht ändern. Geben Sie den PUK zehn Mal falsch ein, so wird Ihre Karte unwiderruflich gesperrt! In diesem Fall benötigen Sie eine neue SIM-Karte, die Sie bei unserer Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) gegen eine Gebühr erhalten. Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte den Preislisten für ring Classic (Preisliste.), ring Seven (Preisliste.) und ring Clear (Preisliste.). |
Wie richte ich meine Mailbox ein und nehme meine persönliche Ansage auf?Die Bereitstellung Ihrer Mobilbox erfolgt kostenlos. Zur Einrichtung Ihrer persönlichen Mobilbox wählen Sie einfach die 4411 und nehmen Ihre Änderungen vor. Die Ersteinrichtung und Konfiguration der Mailbox erfolgen menügesteuert. Folgen Sie dazu einfach den abgespielten Anweisungen, die sie sich jederzeit noch einmal vorspielen lassen können. |
Was kostet mich die Nutzung meiner Mailbox?Die Nutzung Ihrer Mailbox ist im Inland für Sie vollkommen kostenlos.Befinden Sie sich im Ausland entsprechen die Kosten für die Nutzung Ihrer Mailbox den Roaming-Gebühren für Gesprächspreise international, abgehende Gespräche zur Ländergruppe 1.Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte folgenden Preislisten: |
Wie höre ich meine Mailbox ab?Die ring Mailbox ist Ihr persönlicher Anrufbeantworter, der Nachrichten entgegen nimmt, wenn Sie nicht erreichbar sind. Zum Abhören der Mailbox wählen Sie die Rufnummer 4411. Um Ihre Mailbox vom Ausland oder von einem anderen Telefonanschluss abzuhören, wählen Sie die 01575 99 und die letzten 7 Ziffern Ihrer Handynummer. |
Was ist ringSIMS?ringSIMS ist einmalig im deutschen Mobilfunkmarkt! Mit der ringSIMS lassen sich netzintern kostenlose Textnachrichten versenden. Ring nutzt hierzu als einziger Mobilfunkanbieter eine bisher dafür ungenutzte Technik im Mobilfunknetz und kann so die Kostenvorteile an alle ring Kunden weitergegeben. |
Wie versende ich eine ringSIMS?Ganz einfach! Um ringSIMS versenden zu können, wählen Sie über das Menü Ihres Mobiltelefons zunächst die auf der SIM-Karte vorinstallierte ringSIMS Applikation aus („ringSIMS schreiben“). Wählen Sie den Empfänger der ringSIMS entweder aus Ihrem SIM-Telefonbuch aus oder geben Sie die Rufnummer des Empfängers einfach direkt ein. Nach der Auswahl/Eingabe der Rufnummer können Sie Ihre Kurznachricht erstellen (bis zu 120 Zeichen, abhängig vom Mobilfunkgerät) und versenden. Bitte beachten Sie bei der Auswahl von Kontakten aus Ihrem Telefonbuch, dass Sie nur das SIM-Telefonbuch nutzen können. Bitte beachten Sie: Dieser Dienst ist für portierte Nummern momentan nicht verfügbar. |
Nach welcher Taktung werden meine Gespräche abgerechnet?Gespräche innerhalb Deutschlands werden bei ring minutengenau abgerechnet. Bitte entnehmen Sie detaillierte Angaben der jeweiligen Preisliste Ihres Tarifs. |
Was kostet die Nutzung von Datendiensten?Die Nutzung von Datendiensten (GPRS/UMTS) wird bei ring mit nur 24 Cent pro MB (Taktung 100 KB) abgerechnet. Bitte entnehmen Sie die Details zur anderweitigen Datennutzung (z.B. aus dem Ausland) der jeweiligen Preisliste Ihres Tarifs. |
Was kostet die Nutzung von Servicerufnummern?Es gibt eine Vielzahl von Sonderrufnummern, die - ähnlich wie im Festnetz - unterschiedliche Kosten verursachen. Detaillierte Preisinformationen hierzu finden Sie in der jeweiligen Preisliste Ihres Tarifs. |
Welche Vorwahl muss ich bei Gesprächen in Deutschland verwenden?Wählen Sie für nationale Gespräche ins Festnetz immer die Ortsvorwahl - z.B. "0211" für Düsseldorf - und anschließend die Rufnummer Ihres gewünschten Gesprächspartners. Für Gespräche ins nationale Mobilfunknetz wählen Sie bitte die jeweilige Mobilfunknetzvorwahl und anschließend die persönliche Rufnummer. |
Worauf muss ich achten, wenn ich mich im deutschen Grenzgebiet befinde?Sie sollten in diesem Fall darauf achten, dass Sie im Netz von ring sind und nicht in einem ausländischen Netz, über das Sie zu viel höheren Tarifen mobil telefonieren. Passen Sie bei Bedarf Ihre Netzeinstellungen an und deaktivieren Sie die automatische Netzauswahl. |
Wie lautet die Notrufnummer? Kann ich diese auch ohne Guthaben nutzen?Die Notrufnummer lautet 112 und kann auch ohne Guthaben gewählt werden. |
Was muss ich beim Versand von SMS beachten?Mit Ihrer SIM-Karte können Sie Textmitteilungen per SMS von bis zu 160 Zeichen versenden und empfangen. Bei SMS mit mehr als 160 Zeichen werden entsprechend mehrere SMS versendet und berechnet. Versenden Sie mehr als 160 Zeichen, kann es sein, dass einige Mobiltelefone in diesem Fall eine längere SMS in entsprechende Päckchen zu je 160 Zeichen aufsplitten. Diese SMS-Nachrichten werden im Einzelgebührennachweis als einzelne Positionen ausgewiesen und dementsprechend berechnet. |
Wie lautet die Rufnummer der ring Kurzmitteilungszentrale und wie gebe ich diese Nummer ein?Die Nummer der ring Kurzmitteilungszentrale lautet +4915750044444. Im Normalfall sollte sich die ring Kurzmitteilungszentrale selbstständig einstellen. Sollten Sie keine SMS verschicken können, müssen Sie die Nummer der Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Dies erfolgt über das Menü Ihres Handys. Üblicherweise finden Sie den Eintrag unter "Mitteilungen", "Mitteilungseinstellungen" oder "Kurzmitteilungszentrale". Genauere Informationen zur Erstellung und zum Versand von SMS entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Beachten Sie bitte, dass Sie die internationale Vorwahl für Deutschland +49 oder 0049 mit eintragen. Andernfalls ist ein SMS-Versand im Ausland nicht möglich. |
Ich kann keine SMS verschicken. Woran liegt das?Im Normalfall sollte sich die ring Kurzmitteilungszentrale selbstständig einstellen. Sollten Sie keine SMS verschicken können, müssen Sie die Nummer der Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben (+4915750044444). Dies erfolgt über das Menü Ihres Handys. Üblicherweise finden Sie den Eintrag unter "Mitteilungen", "Mitteilungseinstellungen" oder "Kurzmitteilungszentrale". Genauere Informationen zur Erstellung und zum Versand von SMS entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Beachten Sie bitte, dass Sie die internationale Vorwahl für Deutschland +49 oder 0049 mit eintragen. Andernfalls ist ein SMS-Versand im Ausland nicht möglich. |
Was ist GPRS?GPRS steht für General Packet Radio Service und ist eine Übertragungstechnologie, welche die Daten zum Versand in Pakete aufteilt. Dies erlaubt den schnellen Versand auch von größeren Datenmengen. Im Gegensatz zum Übertragungsstandard GSM wird bei GPRS nicht die Verbindungszeit in Rechnung gestellt, sondern die tatsächlich übertragene Datenmenge. |
Wie kann ich GPRS auf meinem Handy nutzen?Die Nutzung der Übertragungstechnik GPRS mit ring setzt ein GPRS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur GPRS-Fähigkeit Ihres Handys und zu den dazugehörigen Einstellungen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte den Preislisten für ring Classic (Preisliste.), ring Seven (Preisliste.) und ring Clear (Preisliste.). |
Wie lauten die GPRS Zugangsdaten?Zur Einrichtung Ihres Handys müssen Sie allgemeine und Handy-spezifische Einstellungen vornehmen. Öffnen Sie bitte auf Ihrem Handy den Menüpunkt „Ring Dienste“ und wählen die Option „WAP/GPRS Konfiguration anfragen“ aus. Kurze Zeit später erhalten Sie automatisch auf Ihr Handy 3 SMS mit den WAP/GPRS Einstellungen und weitere Informationen um diese auf Ihrem Handy zu speichern. Falls Sie Probleme mit der Einrichtung Ihres Handys haben sollten, können Sie sich telefonisch an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem Ring Netz) wenden oder loggen Sie sich in Ihren persönlichen Servicebereich unter www.ring.de ein und fordern Sie die Konfigurationsdaten erneut an.Netz: ringAccess Point Name/APN/Zugangsknoten: internet.ring.deIP-Header-Komprimierung: neinAlle restlichen Informationen werden automatisch zugewiesen. |
Was ist WAP?WAP steht für Wireless Application Protocol und weist auf speziell aufbereitete Internetseiten hin. |
Kann ich WAP auf meinem Handy nutzen?Der Abruf von speziell aufbereiteten Internetseiten (WAP-Seiten) mit ring setzt ein WAP-fähiges Handy voraus. Hinweise zur WAP-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte den Preislisten für ring Classic (Preisliste.), ring Seven (Preisliste.) und ring Clear (Preisliste.). |
Wie lauten die WAP-Konfigurationseinstellungen?Zur Einrichtung Ihres Handys müssen Sie allgemeine und Handy-spezifische Einstellungen vornehmen. Nach dem ersten Einlegen Ihrer SIM-Karte in Ihr Handy erhalten Sie automatisch alle nötigen Zugangsdaten auf Ihr Handy. Bestätigen Sie einfach die Meldung auf Ihrem Display und die Daten werden installiert! Falls Sie Probleme mit der Einrichtung Ihres Handys haben sollten, können Sie sich telefonisch an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) wenden oder loggen Sie sich in Ihren persönlichen Servicebereich unter www.ring.de ein und fordern Sie die Konfigurationsdaten erneut an.Anbieter: ringPrimär IP: 82.197.151.236DNS: 10.43.1.1Primär Port WAP 1.0 / 2.0: 9201/ 8080Abbruchzeit: 180 SekundenDatenträger: GPRSAccess Point Name/APN: wap.ring.de |
Wie kann ich mit meinem Handy das Internet nutzen?Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte den Preislisten für ring Classic (Preisliste.), ring Seven (Preisliste.) und ring Clear (Preisliste.). |
Werden UMTS, CSD oder HSCSD unterstützt?UMTS, CSD und HSCSD werden derzeit nicht unterstützt. |
Wie hoch ist das Startguthaben auf meiner SIM-Karte?Ihre SIM-Karte ist je nach Tarif mit einem Startguthaben ausgestattet. Bitte entnehmen Sie die Höhe des Guthabens dem entsprechenden Tarifangebot. |
Wie lange ist mein Guthaben gültig?Ihr Startguthaben hat eine Gültigkeit von 90 Tagen. Gekauftes Guthaben besitzt unbegrenzte Gültigkeit. Sollten Sie allerdings innerhalb von 240 Tagen seit dem Ablauf der Gültigkeit Ihres Startguthabens bzw. Ihrer letzten Aufladung keine Aufladung vornehmen, so behalten wir uns vor, Ihren ring Mobilfunkvertrag zu kündigen. |
Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?Nach Verbrauch Ihres Guthabens sind Sie im Inland telefonisch und per SMS/MMS erreichbar. Sie selbst können ohne Guthaben jedoch keine kostenpflichtigen Mobilfunkdienstleistungen (z. B. Sprachtelefonie, SMS/MMS, Datendienste, Premium-Mehrwertdienste) in Anspruch nehmen. Sollten Sie innerhalb von 240 Tagen seit dem Ablauf der Gültigkeit Ihres Startguthabens bzw. Ihrer letzten Aufladung keine Aufladung vornehmen, so behalten wir uns vor, Ihren ring Mobilfunkvertrag zu kündigen. |
Wie kann ich meinen Guthabenstand abfragen?Wählen Sie ganz einfach die Tastenkombination *101# auf Ihrem Handy und drücken Sie anschließend die Rufannahmetaste. Innerhalb weniger Sekunden erscheint auf dem Display Ihres Handys der aktuelle Guthabenstand. |
Wie kann ich Freiguthaben sammeln?Freiguthaben können Sie sich durch unsere Aufladungsaktionen als auch durch das Telebonus Programm (Telebonus ) sichern. Das so gesammelte Freiguthaben können Sie jederzeit abtelefonieren. |
Wie viel Freiguthaben kann ich sammeln?Innerhalb eines Monats können Sie einen maximalen Freiguthabenstand von 50,00 € erreichen. |
Wie kann ich meinen Freiguthabenstand abfragen?Wählen Sie ganz einfach die Tastenkombination *102# auf Ihrem Handy und drücken Sie anschließend die Rufannahmetaste. Innerhalb weniger Sekunden erscheint auf dem Display Ihres Handys der aktuelle Guthabenstand. |
Wie lange ist mein Freiguthaben gültig?Freiguthaben besitzt unbegrenzte Gültigkeit. Sollten Sie allerdings innerhalb von 240 Tagen seit dem Ablauf der Gültigkeit Ihres Startguthabens bzw. Ihrer letzten Aufladung keine Aufladung vornehmen, so behalten wir uns vor, Ihren Mobilfunkvertrag zu kündigen. Sofern ring Freiguthaben durch anderer Bonus- Aktionen (z.B. TeleBonus, Top-Up Aktion etc.) gewährt und zudem Freiguthaben durch eine Guthaben- Aktion gewährt, verfällt das durch andere Bonus- Aktionen gewährte Freiguthaben zusammen mit dem durch eine Guthaben- Aktion gewährte Freiguthaben. |
Was ist Telebonus?Mit dem ring TeleBonus erhalten Sie für eingehende Gespräche mit aktivierter Rufumleitung Bonuspunkte. Mit diesen Bonuspunkten können Sie Ihr Guthaben aufladen und von Ihrem Prepaidguthaben abtelefonieren.Die Rufumleitung ins deutsche Festnetz ist kostenlos - so können Sie Ihre eingehenden Handygespräche auf einer Festnetznummer, z.B. von zu Hause aus entgegennehmen und bei Bedarf jederzeit wieder deaktivieren, so dass Sie auch unterwegs stets mobil erreichbar sind! |
Warum Telebonus?Mit Telebonus können Sie mit Hilfe der kostenlosen Rufumleitung ins deutsche Festnetz Bonuspunkte sammeln, welche dann automatisch in Freiguthaben umgewandelt werden. Das gesammelte Freiguthaben kann dann jederzeit abtelefoniert werden. |
Wie viel Freiguthaben kann ich sammeln?Innerhalb eines Monats können Sie einen maximalen Freiguthabenstand von 50,00 € erreichen. |
Wo finde ich weitere Informationen über Telebonus?Falls Sie weitere Informationen zu unserem Telebonus- Programm wünschen, finden Sie diese mit einem Click! hier: Telebonus |
Wie kann ich mein Guthaben aufladen?Um jederzeit telefonieren zu können, sollten Sie Ihr Guthaben immer rechtzeitig aufladen. Auf unserer Webseite haben Sie zwei Möglichkeiten Ihr Guthaben aufzuladen. Entweder in unserem ring Shop oder in Ihrem persönlichen Servicebereich wo Ihnen mehrere komfortable Optionen zur Verfügung stehen: Automatische Direktaufladung, Abo-Direktaufladung, Manuelles Aufladen. Bei unseren Handelspartnern können Sie gegen Bargeld ring Guthaben im Wert von € 10, € 15, € 25, € 30 oder € 50 in Form eines PIN-Codes erwerben. Geben Sie den Code auf Ihrem Handy wie folgt ein:
Drücken Sie danach die Anruftaste und kurze Zeit später wird Ihr Guthaben um den erworbenen Betrag aufgeladen.
Zusätzlich kann Ihr Guthaben über die ring Kundenbetreuung aufgeladen werden.
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Kann ich auch ein anderes als mein eigenes Guthabenkonto aufladen?Sie haben auch die Möglichkeit, ein anderes ring Classic Guthabenkonto aufzuladen! Hierfür lassen sich spezielle Gutscheine erwerben, die Sie mit der Eingabe von *100*GuthabenPIN*Rufnummer# auf Ihrem Handy und Drücken der Rufannahmetaste einlösen können. |
Wie kann ich erkennen, ob meine Bestellung ausgeführt worden ist?Nach Beendigung Ihres Bestellvorgangs erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail oder per Post. |
Was ist die Abo-Direktaufladung und wie kann ich diese nutzen?Mit Hilfe der Abo-Direktaufladung bestimmen Sie, wann Ihr Guthabenkonto mit welchem Betrag aufgeladen werden soll. Wählen Sie als Erstes einen Aufladebetrag aus und legen Sie anschließend einen wiederkehrenden Zeitpunkt fest, bei dem Ihr Guthabenkonto immer wieder mit dem gewählten Betrag aufgeladen werden soll. Hierbei haben Sie die Wahl zwischen: wöchentlich, alle 2 Wochen, alle 3 Wochen, monatlich oder zweimonatlich. Wählen Sie dann noch das Datum, an welchem die Guthabenaufladung erstmalig durchgeführt werden soll und Ihre Bankverbindung aus, fertig!Die Abrechnung erfolgt im elektronischen Lastschriftverfahren. Voraussetzung für die Nutzung der Abo-Direktaufladung ist eine bereits erfolgreich durchgeführte Aufladung per Überweisung. |
Was muss ich sonst bei der Abo-Direktaufladung beachten?Beachten Sie, dass der maximale Guthabenstand von 200 EUR nicht überschritten werden kann. Sollte zu dem von Ihnen gewählten wiederkehrenden Zeitpunkt einmal keine Aufladung erfolgen, so liegt dies daran, dass dadurch der maximale Guthabenbetrag überschritten werden würde. Sobald eine Aufladung wieder möglich ist, so wird diese beim nächsten Erreichen des definierten Zeitpunkts durchgeführt. |
Was ist die Automatische Direktaufladung und wie kann ich diese nutzen?Mit Hilfe der Automatischen Direktaufladung bestimmen Sie den Betrag, der immer dann aufgeladen werden soll, wenn Ihr ring-Konto den Mindestguthabenstand von 3 EUR erreicht oder unterschreitet. Einfach Aufladebetrag und Bankverbindung auswählen, fertig!Die Abrechnung erfolgt im elektronischen Lastschriftverfahren. Voraussetzung für die Nutzung der Automatischen Direktaufladung ist eine bereits erfolgreich durchgeführte Aufladung per Überweisung. |
Ich möchte nicht mehr die Abo-Direktaufladung nutzen, was muss ich tun?Kündigen Sie einfach die Abo-Direktaufladung und die Aufladungen werden nicht mehr zu den gewählten Zeitpunkten durchgeführt. |
Ich möchte nicht mehr die Automatische Direktaufladung nutzen, was muss ich tun?Kündigen Sie einfach die Automatische Direktaufladung und die Aufladungen werden nicht mehr durchgeführt, sobald Ihr Guthabenstand 3 EUR erreicht bzw. unterschreitet. |
Ich kann meinen Gutschein leider nicht benutzen. Was kann ich tun?Sie haben folgende Möglichkeiten: Geben Sie im Servicebereich unter www.ring.de unter dem entsprechenden Menüpunkt den Gutschein-PIN ein, welchen Sie nicht nutzen können, und senden Sie die Störungsmeldung ab. Oder wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz). |
Ich habe meinen Gutschein-PIN korrekt eingegeben, nur wurde mein Guthaben nicht entsprechend aufgeladen. Warum nicht?Das kann daran liegen, dass Sie mit der Aufladung Ihres Gutscheins den maximalen Guthabenstand von 200 EUR überschritten hätten. Aus diesem Grund wurde die Guthabenaufladung nicht durchgeführt. Sobald Ihr Guthabenstand es zulässt müssen Sie den Gutschein-PIN erneut eingeben, um Ihr Guthaben aufzuladen. |
Kann ich eine Aufladung wieder rückgängig machen?Haben Sie einmal eine Aufladung Ihres Guthabenkontos durchgeführt, so kann diese aus technischen Gründen nicht mehr rückgängig gemacht werden. |
Was kostet mich die Aufladung?Alle Aufladungen sind kostenlos, sofern nicht bestimmte dafür in Anspruch genommene Serviceleistungen (z. B. telefonische Kundenbetreuung) separat berechnet werden. Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte den Preislisten für ring Classic (Preisliste.), ring Seven (Preisliste.) und ring Clear (Preisliste.). |
Welche Beträge kann ich aufladen?Sie können folgende Guthabenbeträge aufladen: 10 EUR, 15 EUR, 20 EUR, 25 EUR, 30 EUR und 50 EUR, sofern Ihr Guthabenkonto mit dieser Aufladung den maximalen Guthabenbetrag von 200 EUR nicht überschreitet. |
Ich möchte mein Guthaben per Direktaufladung aufladen. Ich kann aber nicht alle Aufladebeträge auswählen, wieso nicht?Sie können nur die Aufladebeträge auswählen, welche Sie auch aufladen können, ohne dass Ihr Guthabenkonto dadurch den maximalen Guthabenbetrag von 200 EUR übersteigt. Ist Ihr aktueller Guthabenstand bspw. 190 EUR, so können Sie nur den Aufladebetrag von 10 EUR aufladen. Ist Ihr Guthabenstand z. B. höher als 190 EUR, so können Sie erst wieder Guthaben per Direktaufladung aufladen, wenn Ihr Guthabenstand 190 EUR oder weniger beträgt. |
Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?Die Aktualisierung Ihres Guthabenstands erfolgt i. d. R. nach einer Aufladung innerhalb von 60 Minuten nach Zahlungseingang auf unserem Konto. |
Ich habe vor kurzem überwiesen, aber die Aufladung ist noch nicht gutgeschrieben. Woran liegt das?Es können mehrere Werktage vergehen, bis wir Ihren Zahlungseingang auf unserem Konto verbucht haben. Die Zeit bis zum Zahlungseingang hängt davon ab, über welchen Verrechnungsweg Ihre Bank den Zahlungsverkehr abwickelt. Selbst beim Online-Banking werden Überweisungen grundsätzlich nur an Werktagen bearbeitet, auch wenn sie am Wochenende aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Überweisungsprozess keinen Einfluss haben.Wurde Ihr Guthaben nicht aktiviert, prüfen Sie bitte, ob Sie auch den korrekten Verwendungszweck angegeben haben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz). |
Was muss ich beachten, wenn ich per Überweisung auflade?Sie können eine Guthabenaufladung per Überweisung im persönlichen Servicebereich auf unserer Website unter www.ring.de durchführen. Sie erhalten eine Bestellzusammenfassung per E-Mail, welche alle nötigen Kontoinformationen enthält, inkl. einem Referenzcode als Verwendungszweck. Dieser Referenzcode wird jedes Mal automatisch generiert, wenn Sie sich im persönlichen Servicebereich dazu entschließen, einen Gutschein per Überweisung zu bezahlen, und ist somit als Verwendungszweck nur für die aktuelle Überweisung gültig! Bitte achten Sie daher darauf, dass Sie einen Referenzcode nicht mehr als einmal als Verwendungszweck bei einer Überweisung angeben, da wir ansonsten Ihre Zahlung nicht zuordnen können! |
Was kann ich im persönlichen Servicebereich alles machen?Im persönlichen Servicebereich können Sie Einstellungen zur Verwaltung Ihres persönlichen Kontos schnell, komfortabel und kostenlos selbst vornehmen. Sie können u. a.:
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Was benötige ich, um den persönlichen Servicebereich nutzen zu können?Zum Einloggen in den persönlichen Servicebereich benötigen Sie lediglich Ihre ring Rufnummer und Ihr Passwort. Eine separate Registrierung ist nicht erforderlich. |
Wann kann ich mich in meinem persönlichen Servicebereich einloggen?Sie können sich mit Ihrer persönlichen ring Rufnummer und dem dazugehörigen Passwort einloggen. Dieses erhalten Sie per E-Mail nach der Aktivierung Ihrer SIM-Karte zusammen mit den folgenden Pass- und Kennwörtern:
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Wie ändere ich meine persönlichen Daten?Ihre persönlichen Stammdaten (Daten der Postanschrift) können Sie im persönlichen Servicebereich nicht selbst ändern. Hat sich bspw. Ihre Postanschrift geändert, so teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit. Nutzen Sie hierzu am besten unser entsprechendes Formular, welches Sie hier downloaden können, und senden Sie uns dieses ausgefüllt an die folgende Adresse zurück: ring Mobilfunk GmbH, Postfach 104344, 40034 Düsseldorf. Sie können sich auch an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) wenden und das Dokument anfordern. Bei Änderung Ihres Nachnamens benötigen wir zusätzlich einen entsprechenden Beleg von Ihnen, z. B. eine Kopie Ihres Personalausweises. |
Wie ändere ich meine Kontaktdaten?Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Telefon-Nummer, Fax-Nummer) können Sie bequem im persönlichen Servicebereich unter www.ring.de ändern. Oder Sie laden sich unser entsprechendes Formular herunter, welches Sie hier finden, und senden Sie uns dieses ausgefüllt an die folgende Adresse zurück: ring Mobilfunk GmbH, Postfach 104344, 40034 Düsseldorf. Sie können sich auch an unsere Kundenbetreuung(Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) wenden und das Dokument anfordern. |
Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?Ihre Rechnungsadresse können Sie bequem im persönlichen Servicebereich unter www.ring.de ändern. Oder Sie laden sich unser entsprechendes Formular herunter, welches Sie hier finden, und senden Sie uns dieses ausgefüllt an die folgende Adresse zurück: ring Mobilfunk GmbH, Postfach 104344, 40034 Düsseldorf. Sie können sich auch an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) wenden und das Dokument anfordern. |
Wie kann ich meine Versandanschrift ändern?Sie müssen bei jeder Bestellung, bei der Ware an Sie versendet wird, eine Versandanschrift angeben. Wenn Sie den Versand Ihrer Ware an eine andere Anschrift als Ihre Postanschrift wünschen, so geben Sie einfach eine andere Adresse ein. |
Erhalte ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN)?Einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) können Sie gegen Gebühr bei uns anfordern. Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte den Preislisten für ring Classic (Preisliste.), ring Seven (Preisliste.) und ring Clear (Preisliste.). Die Verbindungsdaten werden mit der Einstellung "vollständige Speicherung" bei uns gespeichert. Selbstverständlich können Sie diese Einstellung auch ändern, sowohl im persönlichen Servicebereich als auch über die Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz). |
Kann ich meine Online Rechnungen archivieren oder ausdrucken?Ja, Ihre Online Rechnungen stehen Ihnen als PDF Dokument zum Download zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit nach Downloaden der Rechnung diese auch auszudrucken. |
Wird eine zusätzliche Software für die Online Rechnung benötigt?Nein, Sie benötigen keine weitere Software um Ihre Online Rechnung einzusehen. Sie benötigen lediglich ein Programm mit dem Sie PDF-Dokumente öffnen und lesen können. |
Wird auf Rechnungen die Mehrwertsteuer ausgewiesen?Die Rechnung beinhaltet den Betrag für das Starter Paket oder für die jeweilige Aufladung, mit jeweils ausgewiesener MwSt.. Bitte beachten Sie, dass die MwSt. nicht für jede Rechnungsposition einzeln ausgewiesen wird. |
Ich kann meine Rechnungen im PDF-Format nicht lesen. Woran liegt das?Es kann sein, dass Sie auf Ihrem PC eine veraltete Adobe Acrobat Version installiert haben. Die aktuelle Adobe Acrobat Reader Version zum Betrachten von PDF-Dateien können Sie sich kostenlos auf der Website von Adobe herunterladen und auf Ihrem PC installieren. Hierzu folgen Sie bitte den Bildschirmanweisungen. |
Gibt es neben dem persönlichen Servicebereich eine Hotline oder einen Kundenservice, den ich in Anspruch nehmen kann?Neben Ihrem persönlichen Servicebereich auf unserer Website www.ring.de haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit, unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) zu kontaktieren.Sie erreichen unsere Kundenbetreuung mit Ihrer SIM-Karte über die Kurzwahl 2222 oder unter 09001144000 (49 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichende Preise aus den Mobilnetzen).Aus Gründen des Kunden- und Datenschutzes beantworten wir Anfragen, die Ihre privaten Angaben betreffen bzw. den Missbrauch Ihrer ring Karte zur Folge haben könnten, nur im persönlichen Gespräch mit Ihnen. Bitte halten Sie aus diesem Grund immer Ihr persönliches Kundenkennwort bereit.Sie können unsere Kundenbetreuung auch per E-Mail erreichen: service@ring.de |
Wann kann ich die ring Kundenbetreuung erreichen?Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen zu den folgenden Servicezeiten zur Verfügung:Montag bis Freitag: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr. |
Wie lautet die Bankverbindung von ring?Bei ring gibt es zwei Bankverbindungen:Für Bestellungen von Direktaufladung, Automatische Aufladung etc. in Ihrem persönlichen Servicebereich „mein ring“, verwenden Sie bitte bei Zahlung die nachfolgende Bankverbindung:Empfänger: ring Mobilfunk GmbHKontonr.: 609 808 926 Bankleitzahl: 302 201 90 Kreditinstitut: HypoVereinsbank Düsseldorf Bank Identifier Code (BIC): HYVEDEMM414 International Bank Account Number (IBAN): DE 73302201900609808926Bei Produkten (Starterpakete, Guthabenaufladungen etc.), die über ring Shop erworben werden, nutzen Sie bitte diese Bankverbindung:Empfänger: ring Mobilfunk GmbH Konto Nr.: 609 859 067 Bankleitzahl: 302 201 90 Kreditinstitut: HypoVereinsbank Düsseldorf Bank Identifier Code (BIC): HYVEDEMM414 International Bank Account Number (IBAN): DE 95302201900609859067Wenn Sie Guthaben aufladen möchten, so nutzen Sie bitte immer eine unserer Guthabenaufladungsoptionen! |
Wie sperre ich bei Verlust oder Diebstahl meine SIM-Karte?Haben Sie Ihre Karte verloren oder wurde Sie Ihnen entwendet, so wählen Sie umgehend die 116116 (kostenlos) oder wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz). Wir sperren dann Ihre SIM-Karte. |
Meine SIM-Karte funktioniert nicht, was kann ich tun?Im Falle einer nicht funktionierenden SIM-Karte melden Sie sich bitte bei unserer Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz). Schicken Sie die SIM-Karte nicht ohne Weiteres an unseren Versanddienstleister zurück! Bei einem bestätigten Gewährleistungsfall erhalten Sie von uns kostenlos eine neue SIM-Karte. Diese ist dann bereits aktiviert, wenn Sie sie erhalten. |
Kann ich mich mit meiner ring Rufnummer im Telefonbuch eintragen lassen?Die Möglichkeit der Eintragung Ihrer ring Rufnummer in Telefonverzeichnisse bieten wir in Kürze an. |
Wie kann ich eine Störung melden?Falls es einmal zu einer Störung kommen sollte oder Sie bspw. eine Rechnung beanstanden / reklamieren möchten, können Sie diese unter Angabe von Datum, Uhrzeit, Art der Störung im persönlichen Servicebereich oder über die Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) melden. |
Wie ist die "Rufnummernmitnahme" zu verstehen?Sie haben die Möglichkeit, beim Wechsel von Ihrem alten Mobilfunkanbieter zu ring, die Rufnummer Ihres alten Mobilfunkanbieters beizubehalten. |
Was ist der Vorteil, wenn ich meine Rufnummer mitnehme?Der Vorteil besteht darin, dass Sie nicht erst allen Freunden und Verwandten Ihre neue Handynummer mitteilen müssen, sondern unter Ihrer alten nach wie vor erreichbar sind. |
Fallen Kosten für die Rufnummernmitnahme zu ring an?Auf Seiten von ring fallen dafür keine Kosten an. Allerdings kann Ihr alter Mobilfunkanbieter Gebühren für die Übergabe der Rufnummer verlangen. Die Höhe der Gebühren können Sie beim jeweiligen Anbieter erfragen. |
Ich möchte ring Kunde werden und meine bisherige Rufnummer „mitnehmen“. Ist das möglich?Selbstverständlich ist dies bei ring möglich! Kündigen Sie Ihren bisherigen Vertrag unter Beachtung der jeweiligen Kündigungsfristen und bestellen Sie bei ring ein neues Starterpaket.. Sie erhalten von uns Ihr Starterset zusammen mit einer temporären Rufnummer. Den Portierungsantrag von ring können Sie hier herunterladen. Senden Sie diesen bitte anschließend ausgefüllt und zusammen mit der Kündigungsbestätigung Ihres bisherigen Anbieters per Post oder per Fax an uns zurück. Bitte beachten Sie: Sie können die Rufnummernmitnahme frühestens vier Monate vor und bis zu 31 Tage nach Ablauf des alten Vertrages beantragen. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben und eine Information über den Portierungstermin. |
Ich habe das Formular ausgefüllt und unterschrieben an Sie gesandt, warum habe ich meine alte Rufnummer noch nicht?Haben Sie das Formular korrekt ausgefüllt? Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben. Bedenken Sie bitte, dass ohne die Kündigungsbestätigung von Ihrem alten Anbieter keine Rufnummernübergabe möglich ist. |
Warum wurde mein Portierungsauftrag nicht durchgeführt?Bitte bedenken Sie, dass nur ein rechtzeitig bei uns eingehender, einwandfreier Portierungsantrag mit entsprechender Kündigungsbestätigung vom alten Dienstanbieter bearbeitet werden kann. |
Erhalte ich eine Portierungsbestätigung?Ja, Sie erhalten eine Portierungsbestätigung. In dieser wird Ihnen auch das genaue Datum genannt, ab dem Sie Ihre alte Rufnummer wieder verwenden können. |
Kann ich meinen Portierungsantrag wieder stornieren?Ja, können Sie. Bitte bedenken Sie dies rechtzeitig zu tun (mindestens 5 Tage vor dem Portierungsdatum, bevor die Portierung durchgeführt wurde). |
Kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen und was muss ich dabei beachten?Wir benötigen zunächst eine Verzichtserklärung von Ihnen. Dieses Formular können Sie hier herunterladen. Bitte senden Sie dieses ausgefüllt per Post oder per Fax an uns zurück. Sie erhalten daraufhin eine Kündigungsbestätigung von uns. Laden Sie des Weiteren Ihr Guthaben bei ring auf. Die Gebühr für die Rufnummernmitnahme können Sie unseren Preislisten entnehmen. Abschließend stellen Sie einen Antrag zur Rufnummernportierung bei Ihrem neuen Anbieter. |
Welche Pass- und Kennwörter gibt es, wann erhalte ich diese und wofür kann ich sie nutzen?Bei ring erhalten Sie die folgenden Pass- und Kennwörter per E-Mail nach Aktivierung Ihres Starter Pakets:
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Ich habe mein Passwort für den Kundenbereich auf der ring-Website vergessen. Was muss ich tun?Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, so nutzen Sie im Login-Bereich die „Passwort vergessen“ Funktionalität. Wir schicken Ihnen per E-Mail oder SMS ein neues Servicebereich-Passwort. |
Ich habe meine Sicherheits-PIN vergessen. Was muss ich tun?Wenn Sie Ihre Sicherheits-PIN vergessen haben, so wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz). Sobald Sie uns Ihr Kundenkennwort genannt und die Sicherheitsfrage korrekt beantwortet haben, erhalten Sie von uns eine neue Sicherheits-PIN per SMS an Ihre ring Rufnummer. Merken Sie sich bitte die neue Sicherheits-PIN und löschen Sie diese SMS umgehend oder bewahren Sie die Sicherheits-PIN an einem sicheren Ort auf! |
Ich habe mein Kundenkennwort vergessen. Was nun?Wenn Sie Ihr Kundenkennwort vergessen haben, so wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz) und beantworten Sie die Fragen unseres Kundendienstmitarbeiters. Nach erfolgreicher Beantwortung legen Sie ein neues Kundenkennwort fest. Merken Sie sich dieses oder notieren Sie sich das Kennwort und bewahren es an einem sicheren Ort auf! |
Ich habe meine Mailbox-PIN vergessen. Was muss ich tun?Wenn Sie Ihre Mailbox-PIN vergessen haben, so wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung (Kurzwahl 2222 aus dem ring Netz). Sobald Sie uns Ihr Kundenkennwort genannt und die Sicherheitsfrage korrekt beantwortet haben, erhalten Sie von uns eine neue Mailbox-PIN per SMS an Ihre ring Rufnummer. Merken Sie sich bitte die neue Mailbox-PIN und löschen Sie diese SMS umgehend oder bewahren Sie die Mailbox-PIN an einem sicheren Ort auf! |
Kann ich mein altes Handy bei ring weiter benutzen?Zum Mobiltelefonieren mit ring benötigen Sie ein Handy, das den GSM 1800 Standard unterstützt. Handys, die seit dem Jahr 2000 in Deutschland auf dem Markt sind, unterstützen i. d. R. diesen Standard. |
Kann es sein, dass mein bisheriges Handy eines anderen Anbieters nicht mit ring funktioniert?Es kann sein, dass ihr bisheriges Handy mit einem SIM-Lock versehen ist. Normalerweise können Sie diesen SIM-Lock innerhalb von 24 Monaten nach Kauf Ihres Handys gegen Zahlung einer Gebühr oder nach Ablauf dieses Zeitraums kostenfrei entfernen lassen. Den dafür nötigen Entsperr-Code erhalten Sie bei dem Mobilfunkanbieter, bei dem Sie das Handy erworben haben. |
Was muss ich tun, damit der Angerufene meine Rufnummer auf dem Display sehen kann?Voraussetzung für die Anzeige Ihrer Rufnummer ist die sog. CLIP-Funktion (Calling Line Identification Presentation). Ist diese Funktion aktiviert, so kann der Angerufene Ihre Nummer auf dem Display seines Telefons sehen. Die dauerhafte Anzeige Ihrer Rufnummer lässt sich abhängig vom Handytyp einstellen. Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. |
Wie kann ich meine Rufnummer unterdrücken, so dass der Angerufene meine Rufnummer nicht sieht?Voraussetzung für die Unterdrückung der Anzeige Ihrer Rufnummer ist die sog. CLIR-Funktion (Calling Line Identification Restriction). Ist diese Funktion aktiviert, so kann der Angerufene Ihre Nummer nicht auf dem Display seines Telefons sehen. Die dauerhafte Unterdrückung Ihrer Rufnummer lässt sich abhängig vom Handytyp einstellen. Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.Bitte beachten Sie, dass beim Versenden von SMS Ihre Rufnummer automatisch angezeigt wird. Eine Unterdrückung ist hier nicht möglich. |
Wie viele Rufnummern kann ich auf der SIM-Karte speichern?Wir setzen 64-Kilobyte-SIM-Karten ein, auf denen bis zu 250 Telefonnummern gespeichert werden können. I. d. R. können Sie in Ihrem Handy (Telefonbuch) ergänzend Rufnummern speichern. |
Meine SIM-Karte funktioniert nicht. Woran kann das liegen?Sollte Ihre SIM-Karte eine Funktionsstörung aufweisen, so kann dies eine der folgenden Ursachen haben:
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Wo finde ich die aktuellen AGB?Die aktuellen AGB können Sie hier herunterladen. |
Wo finde ich die Informationen nach der BGB-InfoV?Die Informationen nach der BGB-InfoV können Sie hier herunterladen. |
Wo finde ich die Hinweise zum Datenschutz?Die Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier. |
